الشروط والأحكام

منصة نور هي منصة تعليمية رقمية متخصصة في دعم تعلم اللغة العربية للطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والمؤسسات التعليمية من خلال حلول تعليمية حديثة وتقنيات رقمية متطورة.

تشمل خدمات المنصة:

• دروس اللغة العربية.
• الكتب والمواد التعليمية الرقمية.
• أوراق العمل والأنشطة التدريبية.
• الاختبارات والتقييمات الإلكترونية.
• خطط التعلم.
• متابعة تقدم الطلاب.
• تطبيقات الهاتف المحمول.
• أدوات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

تهدف نور إلى تحسين تجربة تعلم اللغة العربية وتوفير بيئة تعليمية رقمية متكاملة.

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• "المنصة": تشير إلى موقع نور الإلكتروني، تطبيقات الهاتف المحمول، الأنظمة والخدمات التعليمية التابعة لنور.
• "المستخدم": أي شخص يقوم بالدخول إلى المنصة أو استخدامها.
• "الطالب": الشخص الذي يستخدم خدمات نور بهدف التعلم.
• "ولي الأمر/الوصي": الشخص المسؤول قانونياً عن إدارة حساب الطالب والإشراف عليه.
• "المدرسة/المؤسسة التعليمية": أي جهة تعليمية تستخدم خدمات نور.
• "الاشتراك": خطة الوصول المجانية أو المدفوعة التي توفرها نور.
• "المحتوى": جميع المواد التعليمية المتوفرة على المنصة، بما في ذلك الدروس والكتب والفيديوهات والتمارين وأوراق العمل والاختبارات.

لاستخدام بعض خدمات منصة نور، قد يطلب من المستخدم إنشاء حساب وتقديم معلومات التسجيل.

يوافق المستخدم على:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.
• تحديث بيانات الحساب عند الحاجة.
• المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• إبلاغ نور فوراً عند وجود أي استخدام غير مصرح به للحساب.

يتحمل ولي الأمر أو الوصي مسؤولية إنشاء وإدارة حسابات الطلاب التابعين له.

كما تتحمل المدارس والمؤسسات التعليمية مسؤولية إدارة حسابات الطلاب والمعلمين التابعة لاشتراكاتها.

يقر ولي الأمر أو الوصي بأنه مسؤول عن:

• تقديم معلومات صحيحة عن الطالب.
• إدارة حساب الطالب.
• حماية بيانات الدخول الخاصة بالحساب.
• متابعة استخدام الطالب للمنصة.
• التأكد من استخدام الخدمات التعليمية بطريقة مناسبة.

توفر نور الأدوات التعليمية والدعم الفني، لكنها لا تحل محل مسؤولية ولي الأمر في الإشراف على الطالب.

عند استخدام خدمات نور، توافق المدارس والمؤسسات التعليمية على:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• إدارة حسابات الطلاب والمعلمين المصرح لهم.
• ضمان التزام المستخدمين بهذه الشروط.
• حماية معلومات الدخول الخاصة بالحسابات.

في حال وجود اتفاقية منفصلة موقعة بين نور والمدرسة أو المؤسسة التعليمية، فإن شروط الاتفاقية الموقعة تكون المرجع الأساسي في حال وجود أي تعارض.

توفر نور مجموعة من خطط الاشتراك التي قد تشمل:

• الخطة المجانية.
• خطة الطالب الفردية.
• خطة العائلة.
• خطط المدارس والمؤسسات التعليمية.

تختلف الأسعار والمميزات ومستويات الوصول حسب الخطة المختارة.

تحتفظ نور بحق تعديل أو تحديث أو إيقاف أي خطة أو ميزة عند الحاجة.

قد توفر نور وصولاً مجانياً إلى بعض الموارد التعليمية المختارة.

قد تشمل الخطة المجانية:

• دروساً محددة.
• كتب قراءة مختارة.
• أنشطة تعليمية أساسية.
• نماذج من أوراق العمل.

تحتفظ نور بحق تعديل أو تقليل أو إزالة مميزات الخطة المجانية في أي وقت.

ولا يؤثر ذلك على الاشتراكات المدفوعة القائمة.

عند شراء أي اشتراك مدفوع، يوافق المستخدم على:

• تقديم معلومات دفع صحيحة.
• دفع الرسوم المحددة للخطة المختارة.
• تحديث بيانات الدفع عند الحاجة.

قد تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم المطبقة وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية آمنة.

قد يتم تجديد بعض الاشتراكات تلقائياً حسب إعدادات الدفع المختارة.

يتحمل المستخدم مسؤولية إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد في حال عدم الرغبة في استمرار الخدمة.

عند الإلغاء:

• يتوقف التجديد أو الخصم المستقبلي.
• يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا يعني الإلغاء استرداد المبالغ المدفوعة مسبقاً إلا وفق سياسة الاسترجاع.

نظراً لأن خدمات نور رقمية ويتم توفير الوصول إلى المحتوى مباشرة بعد تفعيل الاشتراك، فإن عمليات الاسترجاع قد تكون محدودة.

يتم دراسة طلبات الاسترجاع بناءً على:

• نوع الاشتراك.
• تاريخ الشراء.
• مدى استخدام المنصة.
• الأنظمة والقوانين المعمول بها.

تحتفظ نور بحق الموافقة أو رفض طلبات الاسترجاع وفقاً لسياستها.

جميع المحتويات الموجودة على منصة نور مملوكة لنور أو مرخصة لها، وتشمل:

• الدروس التعليمية.
• الكتب الرقمية.
• الفيديوهات.
• أوراق العمل.
• الأسئلة والاختبارات.
• التصاميم.
• البرمجيات.
• خصائص المنصة.

يُسمح للمستخدم باستخدام المحتوى للأغراض التعليمية الشخصية فقط.

لا يجوز للمستخدم:

• نسخ أو إعادة إنتاج المحتوى.
• بيع أو استغلال المحتوى تجارياً.
• مشاركة المحتوى خارج الحسابات المصرح بها.
• تعديل أو إعادة نشر المحتوى.
• استخدام المحتوى دون الحصول على موافقة خطية من نور.

قد توفر منصة نور ميزات تعليمية مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف تحسين تجربة التعلم.

قد تشمل ميزات الذكاء الاصطناعي:

• المساعدة التعليمية.
• الاقتراحات التعليمية المخصصة.
• الدعم في التدريبات والتمارين.
• تقديم توصيات لتحسين تجربة التعلم.

يقر المستخدم بأن:

• الذكاء الاصطناعي يعتبر أداة مساعدة تعليمية فقط.
• قد لا تكون جميع النتائج أو الإجابات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي دقيقة بشكل كامل.
• لا يحل الذكاء الاصطناعي محل المعلمين أو المختصين التربويين.
• يجب استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة.

تحتفظ نور بحق تحديث أو تعديل أو تطوير أو تقييد ميزات الذكاء الاصطناعي في أي وقت.

عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي في منصة نور، قد تتم معالجة بعض البيانات بهدف تقديم الخدمات التعليمية وتحسين تجربة المستخدم.

قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها:

• أسئلة الطلاب.
• التفاعلات التعليمية.
• إجابات التدريبات.
• أنشطة التعلم.
• تفضيلات التعلم.

تستخدم نور هذه المعلومات فقط للأغراض المتعلقة بتقديم وتحسين الخدمات التعليمية وفقاً لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها.

لا تستخدم نور بيانات الطلاب لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمات التعليمية المقدمة.

توفر نور أدوات وموارد تعليمية تهدف إلى دعم تطور مستوى الطالب وتحسين تجربة التعلم.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن:

• نتائج الطالب تعتمد على مدى التزامه وتفاعله مع المنصة.
• لا تضمن نور الحصول على درجات محددة أو نتائج أكاديمية معينة.
• لا تعتبر منصة نور بديلاً عن المدرسة أو المعلم أو المناهج التعليمية الرسمية.

في حال توفير تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بمنصة نور، يوافق المستخدم على:

• استخدام التطبيقات الرسمية فقط.
• تحديث التطبيق عند توفر تحديثات جديدة.
• استخدام التطبيق وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

يتحمل المستخدم مسؤولية:

• توفر جهاز متوافق.
• توفر اتصال بالإنترنت.
• المحافظة على أمان الجهاز المستخدم.

يُمنع على المستخدم القيام بأي من الأنشطة التالية:

• محاولة الدخول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة.
• اختراق أو تعطيل أو إتلاف المنصة.
• مشاركة الحسابات خارج حدود الاشتراك المسموح بها.
• نسخ أو توزيع المحتوى التعليمي دون إذن.
• رفع محتويات ضارة أو غير قانونية.
• إساءة استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.
• استخدام المنصة لأي أغراض مخالفة للقوانين.

تحتفظ نور بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

تسعى نور إلى توفير منصة تعليمية موثوقة ومتاحة للمستخدمين.

ومع ذلك، قد تتعرض المنصة لانقطاعات مؤقتة بسبب:

• أعمال الصيانة والتحديث.
• المشاكل التقنية.
• مشاكل الاتصال بالإنترنت.
• أعطال أو توقف خدمات الجهات الخارجية.

تعمل نور على بذل جهود معقولة لإعادة الخدمة في أقرب وقت ممكن.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل نور مسؤولية:

• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنصة.
• المشاكل الناتجة عن أجهزة المستخدمين أو اتصال الإنترنت.
• فقدان الوصول بسبب عدم حماية بيانات الحساب من قبل المستخدم.
• الخدمات أو الأنظمة التابعة لأطراف خارجية.

يتم توفير خدمات نور وفق مبدأ "كما هي متاحة" مع بذل الجهود المناسبة للحفاظ على جودة الخدمة.

يحق لنور تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في الحالات التالية:

• مخالفة الشروط والأحكام.
• استخدام المنصة بطريقة غير قانونية.
• الأنشطة الاحتيالية.
• محاولة اختراق أو تهديد أمن المنصة.
• إساءة استخدام المحتوى أو الخدمات.

قد يؤدي إنهاء الحساب إلى فقدان الوصول إلى بعض أو جميع خدمات المنصة وفقاً للحالة.

تحتفظ نور بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

يعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات موافقة على الشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط والأحكام ويتم تفسيرها وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تخضع أي نزاعات أو مطالبات مرتبطة باستخدام منصة نور للجهات القضائية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

• Company Name: [Noor platform]
• Email: [info@noorplatform.ae]
• Website: www.noorplatform.ae

منصة نور هي منصة تعليمية رقمية متخصصة في تعليم اللغة العربية ودعم الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين والمؤسسات التعليمية من خلال حلول تعليمية حديثة وتقنيات رقمية متطورة.

تشمل خدمات نور:

• دروس اللغة العربية.
• الكتب والمواد التعليمية الرقمية.
• أوراق العمل والأنشطة التدريبية.
• الاختبارات والتقييمات الإلكترونية.
• متابعة تقدم الطلاب.
• تطبيقات الهاتف المحمول.
• خطط التعلم الشخصية.
• أدوات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

لأغراض قوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها، تعتبر نور هي الجهة المسؤولة عن تحديد كيفية ولماذا تتم معالجة البيانات الشخصية ("مسؤول البيانات").

مسؤول البيانات:

• اسم الشركة: [إضافة اسم الشركة]
• البريد الإلكتروني: [إضافة بريد الخصوصية]
• الموقع الإلكتروني: [إضافة الموقع]
• العنوان: [إضافة العنوان]

يمكن للمستخدمين التواصل مع نور بخصوص أي طلبات أو استفسارات تتعلق بالخصوصية من خلال بيانات التواصل الموضحة أعلاه.

قد تقوم نور بجمع أنواع مختلفة من المعلومات حسب طريقة استخدام المستخدم للمنصة.

3.1 معلومات الحساب — قد تشمل:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• اسم المستخدم.
• معلومات تسجيل الدخول.
• الدولة.
• تفضيلات الحساب.

3.2 معلومات الطالب — لتوفير الخدمات التعليمية، قد تقوم نور بجمع:

• اسم الطالب.
• المرحلة أو الصف الدراسي.
• مستوى التعلم.
• تقدم الطالب في الدروس.
• نتائج التمارين.
• نتائج الاختبارات والتقييمات.
• الأنشطة التعليمية المكتملة.
• خطط التعلم.
• تفضيلات التعلم.

3.3 معلومات ولي الأمر أو الوصي — بالنسبة للحسابات العائلية، قد يتم جمع:

• اسم ولي الأمر أو الوصي.
• بيانات التواصل.
• العلاقة بالطالب.
• معلومات إدارة الحساب.
• تفضيلات التواصل.

3.4 معلومات المدارس والمؤسسات التعليمية — بالنسبة لاشتراكات المدارس، قد تقوم نور بجمع:

• اسم المدرسة.
• بيانات التواصل الخاصة بالمدرسة.
• معلومات المعلمين.
• بيانات حسابات الطلاب.
• عدد الطلاب.
• تفاصيل الاشتراك.
• معلومات استخدام المنصة.

3.5 معلومات الدفع — عند شراء الاشتراكات، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية آمنة.

لا تقوم نور بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة إلا في الحالات التي يسمح بها القانون وتكون ضرورية لذلك.

3.6 المعلومات التقنية — قد يتم جمع معلومات تقنية بشكل تلقائي، ومنها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
• معلومات الجهاز المستخدم.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• سجلات الدخول.
• بيانات استخدام المنصة.
• سجلات الأمان.

تلتزم نور بحماية خصوصية الأطفال والطلاب المستخدمين للمنصة.

نظراً لأن خدمات نور موجهة للطلاب، بما في ذلك القُصّر، فإننا نولي اهتماماً إضافياً عند جمع ومعالجة بياناتهم الشخصية.

عند الحاجة ووفقاً للقوانين المعمول بها، قد تطلب نور الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني قبل جمع أو معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالأطفال.

يحق لولي الأمر أو الوصي:

• طلب الاطلاع على بيانات الطالب.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك مسموحاً.
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.

تقوم نور بجمع المعلومات اللازمة فقط لتقديم الخدمات التعليمية، ولا تقوم بجمع معلومات شخصية غير ضرورية من الأطفال.

تستخدم نور المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• توفير الخدمات التعليمية.
• تقديم الدروس والمواد التعليمية.
• متابعة تقدم الطلاب.
• توفير تجربة تعلم مخصصة.
• تقديم خدمات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• إدارة الاشتراكات وعمليات الدفع.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين أداء المنصة.
• تعزيز أمن المنصة.
• تطوير الخدمات التعليمية.
• إرسال التحديثات والإشعارات المهمة.

تقوم نور بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على الأسس القانونية المعمول بها، ومنها:

• تقديم الخدمات: معالجة البيانات اللازمة لتوفير خدمات نور التعليمية للمستخدمين.
• الموافقة: الحصول على موافقة المستخدم أو ولي الأمر أو الوصي عند الحاجة.
• الالتزامات التعاقدية: معالجة البيانات اللازمة لإدارة الاشتراكات والعقود.
• الالتزامات القانونية: الامتثال للأنظمة والقوانين والطلبات الرسمية.
• المصالح المشروعة: تحسين أمن المنصة وتطوير الأداء وتجربة المستخدم.

قد توفر نور ميزات تعليمية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التعلم.

قد تشمل البيانات التي تتم معالجتها من خلال ميزات الذكاء الاصطناعي:

• أسئلة الطلاب.
• التفاعلات التعليمية.
• إجابات التدريبات.
• أنشطة التعلم.
• تفضيلات التعلم.

تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي من أجل:

• تقديم المساعدة التعليمية.
• اقتراح أنشطة مناسبة.
• دعم التعلم الشخصي.
• تحسين تجربة الطالب.

لا يحل الذكاء الاصطناعي محل المعلمين أو المختصين التربويين.

تلتزم نور بالاستخدام المسؤول لتقنيات الذكاء الاصطناعي.

تتم معالجة المعلومات المرتبطة بميزات الذكاء الاصطناعي بهدف تقديم وتحسين الخدمات التعليمية فقط.

لا تقوم نور بـ:

• بيع بيانات الطلاب.
• استخدام بيانات الطلاب لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمة.
• السماح بالوصول غير المصرح به إلى بيانات التعلم.

ينبغي على المستخدمين عدم إدخال معلومات شخصية أو سرية غير ضرورية عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.

لا تقوم نور ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالمعلومات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة المعلومات فقط عند الحاجة مع مزودي الخدمات (جهات موثوقة تساعد نور في): خدمات الاستضافة، معالجة المدفوعات، البنية التقنية، خدمات الأمان، التحليلات، الدعم الفني.

تلتزم هذه الجهات بحماية المعلومات الشخصية وفقاً للاتفاقيات والمتطلبات المعمول بها.

المدارس والمؤسسات التعليمية: في حال استخدام منصة نور من خلال مدرسة، قد يتمكن المسؤولون المعتمدون من الوصول إلى بعض بيانات الطلاب وفقاً لطبيعة الاشتراك والاتفاقية المبرمة مع نور، بهدف إدارة الحسابات، متابعة التقدم التعليمي، تقديم الخدمات التعليمية المتفق عليها، ودعم العملية التعليمية.

الجهات القانونية والتنظيمية: قد تقوم نور بالإفصاح عن المعلومات الشخصية عند الضرورة للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، الأوامر القضائية، طلبات الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة، وحماية حقوق وأمن منصة نور ومستخدميها.

تطبق نور الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية. قد تشمل إجراءات الحماية: تخزين البيانات بشكل آمن، أنظمة التحكم في الوصول والصلاحيات، إجراءات المصادقة والحماية، مراقبة الأنظمة، ومراجعات أمنية دورية.

على الرغم من ذلك، يقر المستخدم بأن أي نظام إلكتروني عبر الإنترنت لا يمكن ضمان حمايته بنسبة 100%.

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

تحتفظ نور بالمعلومات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك: تقديم الخدمات التعليمية، إدارة حسابات المستخدمين، الالتزام بالمتطلبات القانونية، حل النزاعات، وتحسين الخدمات والمنصة.

عند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات، تقوم نور بحذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.

قد تستخدم نور بعض مزودي الخدمات الذين يقومون بمعالجة البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نقل البيانات إلى خارج الدولة، تتخذ نور الإجراءات المناسبة للتأكد من وجود مستوى مناسب من الحماية وفقاً لمتطلبات قوانين حماية البيانات الشخصية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدمين الحقوق التالية:

• طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف البيانات الشخصية عندما يكون ذلك مسموحاً.
• طلب تقييد بعض عمليات معالجة البيانات.
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.
• الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية من خلال قنوات التواصل الخاصة بنور. قد تطلب نور معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب.

قد تستخدم نور ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف تحسين أداء الموقع والمنصة، تذكر تفضيلات المستخدم، تحليل استخدام المنصة، تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز أمن الخدمات.

يمكن للمستخدم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم. يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

قد تحتوي منصة نور على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. لا تتحمل نور مسؤولية ممارسات الخصوصية أو سياسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات. ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمات خارجية قبل مشاركة معلوماتهم معها.

يتحمل المستخدم مسؤولية: المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول، تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، إبلاغ نور عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به للحساب، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية الحساب والجهاز المستخدم.

يتحمل أولياء الأمور والمدارس مسؤولية إدارة الحسابات التابعة لهم وضمان استخدامها بطريقة مناسبة.

قد تقوم نور بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة: تطوير الخدمات والمنصة، التغييرات التقنية، والتحديثات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدام منصة نور بعد إجراء أي تحديثات يعني قبول المستخدم للنسخة المعدلة من سياسة الخصوصية.

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• اسم الشركة: [إضافة اسم الشركة]
• البريد الإلكتروني للخصوصية: [إضافة البريد الإلكتروني]
• الموقع الإلكتروني: [إضافة الموقع]

توفر منصة نور خدمات تعليمية رقمية تشمل:

• دروس اللغة العربية.
• الكتب والمواد التعليمية الرقمية.
• أوراق العمل.
• التمارين والأنشطة التعليمية.
• الاختبارات والتقييمات الإلكترونية.
• الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول.
• أدوات التعلم الرقمية.
• ميزات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

نظراً لأن خدمات نور رقمية ويتم منح المستخدم إمكانية الوصول إلى المحتوى والخدمات مباشرة بعد تفعيل الاشتراك، فقد تكون عمليات الاسترجاع محدودة بعد بدء استخدام الخدمة.

عند شراء أي اشتراك في منصة نور، يوافق المستخدم على:

• دفع رسوم الاشتراك الموضحة في وقت الشراء.
• اختيار خطة الاشتراك المناسبة لاحتياجاته.
• تقديم معلومات دفع صحيحة ومحدثة.
• الالتزام بشروط الدفع الخاصة بالخطة المختارة.

قد تختلف أسعار الاشتراكات حسب نوع الخطة والخدمات المتوفرة فيها.

قد تشمل الأسعار أي ضرائب أو رسوم مطبقة وفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت.

عند إلغاء الاشتراك:

• يتم إيقاف التجديد التلقائي للاشتراك.
• يمكن للمستخدم الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد تلقائي للمبالغ المدفوعة مسبقاً.

يجب على المستخدم إلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد في حال عدم الرغبة في استمرار الخدمة أو تجديد الدفع.

قد يتم النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

• حدوث عملية دفع مكررة بسبب خطأ تقني.
• وجود خصم غير صحيح ناتج عن خطأ من أنظمة نور.
• عدم القدرة على الوصول إلى الخدمة بسبب مشكلة تقنية مستمرة لا يمكن حلها خلال فترة مناسبة.
• حالات أخرى يتم تقييمها والموافقة عليها من قبل نور.

يتم دراسة كل طلب استرجاع بشكل منفصل وفقاً للظروف المحيطة به.

بشكل عام، لا يتم تقديم استرجاع للمبالغ المدفوعة في الحالات التالية:

• تغيير رأي المستخدم بعد شراء الاشتراك.
• عدم استخدام المنصة بعد الاشتراك.
• عدم الاستفادة من المحتوى التعليمي المتوفر.
• عدم رضا المستخدم بعد حصوله على الوصول إلى المحتوى الرقمي.
• نسيان بيانات الدخول أو فقدان الوصول بسبب مسؤولية المستخدم.
• مشاكل الأجهزة أو الإنترنت الخاصة بالمستخدم.

لا تتطلب الخطط المجانية أي مدفوعات، وبالتالي لا تخضع لأي عمليات استرجاع.

تحتفظ نور بحق تعديل أو تحديث أو إيقاف أي من مميزات الخطط المجانية في أي وقت.

قد توفر نور بعض ميزات الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الإضافية مقابل رسوم إضافية. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال:

• التصحيح التلقائي للاختبارات.
• تحليل إجابات الطلاب.
• تقارير الأداء التعليمية.
• خدمات المعالجة الإضافية للمدارس.

نظراً لأن هذه الخدمات تعتمد على استخدام موارد تقنية ومعالجة رقمية، فإن طلبات الاسترجاع الخاصة بها تخضع للمراجعة وفقاً لطبيعة الاستخدام والخدمة المقدمة.

قد تخضع اشتراكات المدارس والمؤسسات التعليمية لاتفاقيات منفصلة.

بالنسبة للمدارس:

• قد يتم تحديد الأسعار وشروط الدفع ضمن عقد أو اتفاقية خاصة.
• قد تختلف شروط الإلغاء والاسترجاع حسب الاتفاقية الموقعة.
• في حال وجود تعارض بين هذه السياسة واتفاقية موقعة مع المدرسة، تكون الاتفاقية الموقعة هي المرجع الأساسي.

لتقديم طلب استرجاع، يجب على المستخدم التواصل مع دعم نور وتقديم المعلومات التالية:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني المسجل.
• تفاصيل الاشتراك.
• رقم أو مرجع عملية الدفع.
• سبب طلب الاسترجاع.

قد تطلب نور معلومات إضافية للتحقق من الطلب ودراسته.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع:

• يتم إعادة المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية قدر الإمكان.
• قد تختلف مدة وصول المبلغ حسب مزود الدفع أو البنك المستخدم.
• لا تتحمل نور مسؤولية التأخير الناتج عن الجهات المالية أو مزودي خدمات الدفع الخارجيين.

تحتفظ نور بحق تعديل أسعار الاشتراكات أو الخدمات عند الحاجة.

في حال وجود تغييرات جوهرية على الأسعار، سيتم إشعار المستخدمين قبل موعد التجديد وفقاً لما هو مناسب.

لا يحق للمستخدم طلب استرجاع المبالغ المدفوعة في حال تم تعليق أو إنهاء الحساب بسبب:

• مخالفة الشروط والأحكام الخاصة بنور.
• إساءة استخدام المنصة.
• الأنشطة الاحتيالية.
• محاولة الوصول غير المصرح به.
• مشاركة الحساب بطريقة مخالفة للخطة المختارة.

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الاسترجاع والإلغاء، يرجى التواصل معنا:

• اسم الشركة: [إضافة اسم الشركة]
• البريد الإلكتروني: [إضافة بريد الدعم]
• الموقع الإلكتروني: [إضافة الموقع]

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة موقع إلكتروني أو استخدام خدمة رقمية.

تساعد هذه الملفات المنصات الرقمية على:

• تذكر إعدادات المستخدم.
• تحسين وظائف الموقع.
• تعزيز الأمان.
• فهم طريقة استخدام المستخدم للخدمات.

قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط في: موقع نور الإلكتروني، تطبيقات الهاتف المحمول، الأنظمة التعليمية، وصفحات حسابات المستخدمين.

قد تستخدم نور ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

2.1 ملفات تعريف الارتباط الأساسية — هذه الملفات ضرورية لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات الأساسية. تستخدم للمساعدة في: تسجيل دخول المستخدمين، التحقق من هوية المستخدم، إدارة جلسات الاستخدام، حماية الحسابات، وتشغيل وظائف المنصة الأساسية. قد يؤدي تعطيل هذه الملفات إلى عدم عمل بعض خدمات نور بشكل صحيح.

2.2 ملفات الأداء والتحليلات — تساعد هذه الملفات نور على فهم كيفية استخدام المستخدمين للمنصة. قد تقوم بجمع معلومات مثل: عدد المستخدمين، الصفحات أو الأقسام التي يتم زيارتها، طريقة استخدام المنصة، أداء الخدمات التعليمية، والأخطاء التقنية. تستخدم هذه المعلومات من أجل: تحسين أداء المنصة، تطوير تجربة المستخدم، وتحسين الخدمات التعليمية.

2.3 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية — تسمح هذه الملفات للمنصة بتذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته، مثل: اللغة المفضلة، إعدادات الحساب، تفضيلات التعلم، وإعدادات واجهة الاستخدام.

2.4 ملفات تعريف الارتباط الأمنية — تستخدم هذه الملفات للمساعدة في حماية منصة نور من: الدخول غير المصرح به، الأنشطة الاحتيالية، التهديدات الأمنية، وإساءة استخدام الحسابات.

2.5 ملفات التسويق والإعلانات — قد تستخدم نور ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالتسويق عند الحاجة من أجل: قياس أداء الحملات التسويقية، فهم تفاعل المستخدمين مع المحتوى، وتحسين الرسائل التسويقية. يتم استخدام هذه الملفات وفقاً للقوانين المعمول بها وتفضيلات المستخدم.

قد تستخدم نور خدمات مقدمة من جهات خارجية قد تقوم بوضع ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة على المنصة. قد تشمل هذه الجهات: مزودي خدمات التحليلات، مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، مزودي خدمات الأمان، مزودي الخدمات السحابية، وأدوات التواصل والدعم.

تخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح المستخدمين بمراجعة سياساتهم قبل استخدام خدماتهم.

قد تستخدم تطبيقات نور تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط، مثل: معرفات الأجهزة، أدوات تحليل استخدام التطبيق، تقنيات إدارة الجلسات، وأدوات حماية التطبيق.

تساعد هذه التقنيات نور على: الحفاظ على أمان الوصول إلى التطبيق، تحسين أداء التطبيق، فهم تجربة المستخدم، وتطوير الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال: إعدادات المتصفح، إعدادات الجهاز، وخيارات الخصوصية المتوفرة في التطبيق عند وجودها.

يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على: تسجيل الدخول، بعض وظائف المنصة، تجربة الاستخدام، وتوفر بعض الخدمات.

قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها: معلومات الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نشاط الاستخدام، بيانات جلسات الدخول، والمعلومات التقنية.

تتم معالجة هذه المعلومات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة نور.

تطبق نور الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

تتم معالجة هذه البيانات وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قوانين حماية البيانات الشخصية.

قد تقوم نور بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر نتيجة: التغييرات التقنية، تطوير الخدمات، والتحديثات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة ملفات تعريف الارتباط أو طريقة استخدام نور لهذه التقنيات، يرجى التواصل معنا:

• اسم الشركة: [إضافة اسم الشركة]
• البريد الإلكتروني: [إضافة البريد الإلكتروني]
• الموقع الإلكتروني: [إضافة الموقع]

توفر نور ميزات تعليمية مدعومة بالذكاء الاصطناعي بهدف مساعدة المستخدمين وتحسين تجربة التعلم.

قد تشمل خدمات الذكاء الاصطناعي:

• المساعدة في التعلم.
• دعم حل التمارين والأنشطة.
• تقديم الملاحظات التعليمية.
• اقتراح محتوى مناسب لمستوى الطالب.
• تحليل أداء الطالب.
• تقديم توصيات لتحسين التعلم.

تم تصميم الذكاء الاصطناعي في نور ليكون أداة مساعدة تعليمية، ولا يعتبر بديلاً عن المعلمين أو المختصين التربويين.

تستخدم نور تقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف:

• توفير تجربة تعلم شخصية لكل طالب.
• مساعدة الطلاب على فهم المفاهيم التعليمية.
• توفير دعم إضافي أثناء التعلم.
• تحسين التفاعل مع المحتوى التعليمي.
• مساعدة المدارس في متابعة الأداء التعليمي.

يهدف الذكاء الاصطناعي إلى دعم العملية التعليمية وليس القيام بالمهام الأكاديمية نيابة عن الطالب.

قد تعمل بعض ميزات الذكاء الاصطناعي في منصة نور وفق نظام الاستخدام المحدد بواسطة الرموز (Tokens).

تحتوي كل خطة اشتراك على عدد محدد من رموز الذكاء الاصطناعي حسب نوع الخطة.

يمكن استخدام الرموز في خدمات مثل:

• المساعدة التعليمية.
• شرح الإجابات.
• التفاعل مع المساعد الذكي.
• تحليل بعض الأنشطة التعليمية.
• تقديم توصيات التعلم.

يمكن للمستخدم متابعة الرصيد المتبقي من رموز الذكاء الاصطناعي من خلال لوحة التحكم الخاصة بحسابه.

تخضع استخدامات الذكاء الاصطناعي للحدود التالية:

• تختلف كمية الرموز حسب خطة الاشتراك.
• يختلف استهلاك الرموز حسب نوع الخدمة المطلوبة.
• لا يمكن نقل الرموز بين الحسابات.
• لا يمكن استبدال الرموز بمبالغ مالية.
• قد تنتهي صلاحية الرموز حسب شروط الاشتراك.

تحتفظ نور بحق تعديل حدود الاستخدام أو عدد الرموز المتاحة لضمان الاستخدام العادل وتحسين جودة الخدمة.

قد توفر نور خدمات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي خارج نطاق الاشتراك الأساسي، وقد تتطلب رسوماً إضافية. تشمل هذه الخدمات على سبيل المثال:

التصحيح التلقائي للاختبارات — قد توفر نور خدمة التصحيح التلقائي للاختبارات باستخدام الذكاء الاصطناعي للطلاب والمدارس والمؤسسات التعليمية. قد تشمل الخدمة: مراجعة إجابات الطلاب، تقديم تقييم مبدئي للإجابات، تحليل مستوى الطالب، إعداد تقارير الأداء، وتقديم توصيات تعليمية.

قد يتم تحديد تكلفة هذه الخدمات بناءً على عوامل مثل: عدد الطلاب، عدد الاختبارات، عدد الأسئلة، حجم المعالجة المطلوبة، وكمية رموز الذكاء الاصطناعي المستخدمة.

عند استخدام المدارس لخدمات الذكاء الاصطناعي، توافق المدرسة على:

• استخدام الخدمة ضمن حدود الاشتراك المتفق عليه.
• إدارة صلاحيات المستخدمين.
• متابعة استهلاك الذكاء الاصطناعي.
• استخدام الخدمات وفق الأهداف التعليمية.

قد تخضع خدمات التصحيح التلقائي للاختبارات أو المعالجة المتقدمة لاتفاقية أو عرض سعر منفصل حسب احتياجات المدرسة.

تسعى نور إلى تقديم نتائج دقيقة وموثوقة، ولكن يقر المستخدم بأن:

• نتائج الذكاء الاصطناعي قد لا تكون دقيقة بشكل كامل في جميع الحالات.
• قد تحتاج بعض الإجابات أو التقييمات إلى مراجعة بشرية.
• لا يجب الاعتماد على الذكاء الاصطناعي كبديل للحكم التعليمي المتخصص.

تعمل نور باستمرار على تحسين أداء ودقة أنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة.

يوافق المستخدم على استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة.

يحظر استخدام الذكاء الاصطناعي من أجل:

• الغش في الاختبارات.
• تقديم إجابات بهدف تجاوز العملية التعليمية.
• إدخال محتوى غير قانوني أو ضار.
• محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة الذكاء الاصطناعي.
• استخدام الخدمة لأغراض غير تعليمية غير مصرح بها.

تحتفظ نور بحق تقييد أو تعليق استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي عند وجود إساءة استخدام.

يتحمل الطالب وولي الأمر مسؤولية استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي بطريقة مناسبة.

يجب استخدام الذكاء الاصطناعي من أجل: فهم الدروس، تحسين المهارات، التدريب والممارسة، والحصول على الدعم التعليمي.

ولا ينبغي استخدامه لاستبدال مجهود الطالب أو المشاركة في الاختبارات بطريقة غير عادلة.

تتعامل نور مع البيانات المستخدمة في ميزات الذكاء الاصطناعي وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

قد تشمل البيانات المعالجة: الأسئلة التعليمية، إجابات الطلاب، الأنشطة التعليمية، وبيانات التقدم الدراسي.

تتخذ نور الإجراءات المناسبة لحماية هذه البيانات وعدم استخدامها خارج الأغراض التعليمية والخدمات المرتبطة بالمنصة.

قد تقوم نور بتحديث أو تعديل أو إيقاف بعض ميزات الذكاء الاصطناعي بشكل مؤقت أو دائم بسبب: تحسينات تقنية، أعمال الصيانة، متطلبات الأمان، وتحديثات النظام.

لا تضمن نور توفر خدمات الذكاء الاصطناعي دون انقطاع في جميع الأوقات.

تحتفظ نور بحق تعديل: ميزات الذكاء الاصطناعي، حدود استخدام الرموز، الخدمات الإضافية، وأسعار الخدمات المدفوعة.

سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية وفقاً لما هو مناسب.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي أو الخدمات المرتبطة بها، يرجى التواصل معنا:

• اسم الشركة: [إضافة اسم الشركة]
• البريد الإلكتروني: [إضافة البريد الإلكتروني]
• الموقع الإلكتروني: [إضافة الموقع]